Conditions générales de vente
Dernière mise à jour : Mai 2026
Article 1 — Identification de l'éditeur
Yoann Tibi
Micro-entrepreneur
43 rue de Chartres, 92200 Neuilly-sur-Seine
support@kandro.ai
SIRET : [à compléter]
Article 2 — Objet et description des services
Kandro propose deux offres :
Rapport complet 15 sections, synthèse du Comité des 6 coaches, plan d'action interactif personnalisé, rapport conservé à vie. Paiement unique.
Abonnement séparé, accessible uniquement après achat du rapport via « Se faire accompagner ». Accès illimité aux 6 coachs IA sur Telegram, historique conservé, suivi personnalisé basé sur le rapport. Résiliable à tout moment. Ne se vend pas seul, sans rapport associé.
Article 3 — Coaching Telegram
Kandro propose un accompagnement par conversation texte sur Telegram avec des coachs IA (Sophie, Marc, Léa, Thomas, Romain ou Amira), dans un thread privé unique. Chaque coach conserve une personnalité, une signature et un angle distincts.
Modalités :
- •L'utilisateur lie son rapport via un lien sécurisé t.me (deep link avec code) depuis son espace Kandro
- •Les échanges se font en texte ; l'utilisateur choisit le coach via un menu inline ou une mention
- •L'historique des conversations est conservé pour la mémoire du coaching et peut alimenter le board d'exécution
Disponibilité :
Le coaching Telegram est une option séparée (19€/mois), accessible après achat du rapport. Hors abonnement, un quota limité de questions d'essai peut être proposé. Il ne s'agit pas d'appels téléphoniques ni de créneaux vocaux planifiés.
Article 4 — Prix et modalités de paiement
Les prix sont indiqués en euros TTC. Le paiement s'effectue en ligne via Stripe (carte bancaire). La commande est confirmée dès réception du paiement. Une confirmation est envoyée par email.
Article 5 — Durée et résiliation
Le Rapport est un achat ponctuel sans engagement. L'accompagnement Telegram est un abonnement mensuel sans engagement, résiliable à tout moment depuis l'espace client ou en contactant le support, sans préavis ni frais. L'accès reste actif jusqu'à la fin de la période déjà payée.
Article 6 — Droit de rétractation légal
Conformément au Code de la consommation, le consommateur dispose d'un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation sur les services numériques. Toutefois, ce droit ne s'applique pas lorsque le service a été pleinement exécuté avec le consentement exprès du client — la génération du rapport constituant l'exécution du service commandé. Kandro propose en complément une garantie commerciale plus avantageuse (voir Article 7).
Article 7 — Garantie commerciale « Satisfait ou remboursé »
Rapport (24,90€) : remboursement possible sous 7 jours après génération du rapport.
Accompagnement Telegram (19€/mois) : premier mois remboursé si insatisfait, dans les 30 jours suivant la souscription. Un seul remboursement par utilisateur sur cette offre.
Procédure : envoyer un email à support@kandro.ai avec l'objet « Demande de remboursement ». Confirmation sous 24h, remboursement sous 5 jours ouvrés sur le moyen de paiement initial via Stripe.
Clause anti-abus : Kandro se réserve le droit de refuser un remboursement en cas d'usage manifestement déloyal ou de demandes répétées du même utilisateur sur des comptes différents.
Cette garantie commerciale s'ajoute aux droits légaux du consommateur et ne s'y substitue pas. Détails complets sur la page Garantie.
Article 8 — Responsabilité
Les analyses produites par Kandro sont des outils d'aide à la décision à valeur indicative. Elles ne constituent pas des conseils financiers, juridiques ou professionnels et ne garantissent aucun résultat business. Kandro ne saurait être tenu responsable des décisions prises sur la base de ces analyses. L'utilisateur reste seul responsable de ses décisions entrepreneuriales.
Article 9 — Propriété intellectuelle
Le contenu de la plateforme (textes, graphiques, logos, agents IA) est la propriété exclusive de Kandro. Les rapports générés pour l'utilisateur lui appartiennent et sont conservés dans son dashboard personnel.
Article 10 — Données personnelles
Le traitement des données personnelles est décrit dans notre politique de confidentialité.
Article 11 — Droit applicable et juridiction
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige non résolu à l'amiable, le Tribunal de Nanterre sera compétent. Pour tout litige, contactez d'abord support@kandro.ai.